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付款方式 |
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◎貨到付款
選擇"貨到付款"之付款方式
請將貨款交給宅配之送貨人員,並記得索取發票!
謝謝您的訂購! |
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◎銀行ATM轉帳
戶名：福記冷凍食品股份有限公司
銀行代號：007 第一銀行
帳號：730-10-021333
※完成後請您將轉帳交易明細傳真至：07-696-2046，並請註明您的姓名、訂單編號及訂購明細！傳真後請來電07-6962329分機27盧小姐，確認有無收到您的傳真，待收到您的傳真後我們會迅速為您處理送貨服務，謝謝！ |
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◎銀行匯款
請您匯入下列指定帳戶，並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱。
戶名：福記冷凍食品股份有限公司
銀行代號：007 第一銀行
帳號：730-10-021333 |
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◎劃撥轉帳
郵政劃撥帳號：41948859
戶名：福記冷凍食品股份有限公司 |
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運送方式及費用 |
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※倘若您單次消費
(一個地點/一趟次)結帳總金額NT$1200元(含)以上，可完全免收運送費用！
※如果結帳金額NT$1200元(不含)以下，本公司將酌收運送費用NT$150元，不便之處敬請見諒！
※(此運費僅適用於台灣本島地區)台灣外島地區，運費自付。
※平日宅配服務：在平常的日子，我們在確認您的訂單及收到貨款後(請在當日中午12點之前傳回本公司)，我們會立即處理您的訂單，訂單確認三日後即可寄達您指定的收貨地點。（中午12點以後確認的訂單順延一天）
※逢年過節宅配服務：逢年過節，請先提早7天前訂購(請確認已經先匯款入戶了，並傳真明細及收據)，以免訂單延誤而耽誤您寶貴的時間。
※當確定您的訂單及到貨日期後，我們會在您指定的收貨日前一天，以宅配方式將商品寄出，指定收貨日即可寄達您指定的收貨地點。 |
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顧客服務 |
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※我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝，並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收。
※消費者在福記e購購買的任何商品，福記食品均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併寄出。
※如果您需要開立三聯式發票，請預先於「訂購人資料」上填妥統一發票抬頭、統一編號，我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。
※有關貨品寄送的服務，您可以使用E-mail：fuche8888@giga.net.tw及免付費服務專線0800-052-013與客服中心聯絡。 |
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訂單追蹤 |
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※請您撥訂單查詢專線：07-6962329分機27與盧小姐聯絡。
※請您注意是否有漏接郵件的通知單，或是否有親人、大樓管理員代收的情況。 |
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會員福利與申訴處理聯絡方式 |
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如果您對福記食品有任何疑問，請使用：
消費者服務專線：0800-052-013
E-mail：fuche8888@giga.net.tw
有任何的消費或產品問題，請隨時向福記客戶服務中心連絡。
會員福利
※不定期獲得福記e購相關優惠活動資訊、創意商品快報，產品新知等！
※參加會員獨享的各項活動。
※所有會員資料保證不另作其他用途，請您安心。 |
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退換貨及瑕疵品處理方式 |
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1.
我們提供會員最佳的售後服務，在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑)，期間內若您對商品有任何問題，均可要求退貨，(特別註明無法退換貨之商品，恕不接受退貨)。
2. 七天免費鑑賞期，您不須負擔運費，退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司，到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡並將您的消費款項退還給您。
3. 請您先以消費者服務專線與我們聯絡。
消費者服務專線：0800-052-013
E-mail：fuche8888@giga.net.tw
地址：821高雄縣路竹鄉中山路268號
福記冷凍食品股份有限公司─福記e購網路商店收
4. 在收到商品內的七日內，如因－
(1)運輸過程造成貨品毀損。
(2)貨品品項錯誤。
(3)產品品質不良，或其他非消費者失誤所迼成之毀損，都可要求辦理更換新品。其中所產生的物流費用，將由本公司自行吸收。
5. 提醒您以下狀況恕不接受退貨：
* 超過七日的鑑賞期限。
* 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
* 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
* 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。 |
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瑕疵品換貨處理 |
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※如果您發現商品有瑕疵，可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑)，請與我們的消費者服務專線0800-052-013聯絡！
※商品換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，換貨時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整，發票及出貨單，並在郵件之右下角註明退貨；
本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。 |
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退款手續 |
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在收到您的退貨品後，我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續：
※如果您是以銀行匯款或ATM轉帳付款，我們會以開立即期支票(以訂購人姓名為抬頭)的方式將貨款以掛號郵件寄交訂購人。
如您對退款內容尚有疑問，請以消費者服務專線：0800-052-013 |
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隱私權保護政策 |
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親愛的福記e購客戶，當您在本商號消費訂購商品時，將會填入一些個人資料，我們對您個人資料的處理為您作下各項說明：
1.當您購買商品時，需要留下您的個人資料。這些記錄將只會用來做為購買商品與您連絡的資料，以及讓我們對會員有更多的瞭解，以便讓我們所提供的服務能讓您更滿意。
2.對於客戶資料的處理，僅供福記e購服務人員進行客戶聯繫、比對、客戶問題說明、商品資訊等服務使用。本公司保證不會將客戶的資料轉售、轉租或提供給其他個人及單位使用或做其他用途，請您放心。 |
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